常见的问答

Q1.梵居装修设计网的服务花钱吗？

我们的设计服务是免费的。我们的零售商合作伙伴为每一项出售的产品支付佣金。15%的佣金直接进入设计师的口袋，而梵居装修设计网只收取5%的服务费用。您只需支付所购商品的费用。

Q2.如果我直接从零售商那里购买，是否需要多花钱？

不需要多花一分钱。零售商网站上的价格与梵居装修设计网上面的价格是一模一样的。

Q3.如何找到适合我的设计师？

当您提出免费设计咨询的要求时，我们会让您填写一份表格，详细描述您需求的项目情况以及您的喜好风格。我们会为您推荐与您的风格相匹配的设计师，并保证所推荐的设计师为设计领域的专业设计人才，且与您的设计风格相类似。

Q4.多长时间才会收到设计师的设计方案？

在您提交您的设计请求后的1—7天内您会收到设计师的设计方案。

Q5.如何下/完成订单？如何收费？什么时候收费？

在梵居装修设计网，我们为您提供了一站式的结算流程，不管您是在一个零售商那里采购还是同时在多家采购。我们的系统会自动识别您所购买的产品来自哪个零售商。您的信用卡会直接支付给提供商品的零售商。该零售商会将您所购买的商品直接运送到您的家门口。

Q6.退货与运输是如何操作的？

我们希望您能喜欢通过梵居装修设计网所购买的产品。超过500元的订单，所有供应商都提供免费送货（有些情况例外）服务。自收到货物起的30天内，您可以申请退货、退款。您需要做的就是将所购之物发给我们。在收到并检查所退货物后的24小时内完成退款。请注意，运费是不退还的。

Q7.如果我需要联系我的设计师，我该怎么做？

您可以给我们的网站发送邮件或在您的项目上直接留言。您和您的设计师的沟通全都是在线完成的。

Q8.产品的配送范围都包括哪里？

目前我们只能给中国大陆境内的居民配送货物（港澳台除外）。